Notre politique de retour et de garantie et se compose essentiellement de deux périodes:

    * Une politique de retour de 7 jours
    * Une politique de garantie de 6 mois

Politique de retour de 7 jours

Tous les produits, sans exception, peuvent nous être retournés quelle que soit la raison, dans les 7 jours après réception de votre commande. Toutefois, selon la raison, nous nous réservons le droit de refuser de rembourser les frais de port qui seront à payer pour l'envoi des produits à notre entrepôt.

•  Si vous décidez de retourner un produit parce que vous ne le voulez plus, vous pouvez le retourner et nous vous rembourserons votre commande complètement à l'exception des frais de livraison. Le remboursement sera effectif dès réception de votre colis. Nous ne rembourserons pas les frais de port que vous payez pour l'envoi des produits vers notre entrepôt.
•  Si l'un des produits de votre commande est défectueux, cassé ou endommagé, vous pouvez nous le retourner afin d'obtenir un remboursement ou un échange. Si nous avons accidentellement inclus un mauvais produit dans votre commande, vous pouvez nous le retourner afin d'obtenir un remboursement ou un échange. L'échange ou remboursement sera effectif dès que nous aurons reçu le colis. Si vous avez retourné 100% du contenu de la commande et souhaitez obtenir un remboursement complet, nous vous remboursons les frais de port, sinon, nous ne remboursons que la valeur du produit (s) que vous nous avez retourné. En outre, nous vous remboursons les frais de port que vous avez payé pour nous renvoyer le produit, mais nous n'accepterons de le faire si vous avez envoyé le colis à l'aide d'un mode d'expédition standard. L'expédition Express ou rapide ne sera pas remboursée. Nous ne remboursons que jusqu'à 5€ sur les frais d'expédition de retour en ce qui concerne les linkers. Pour les colis de taille exceptionnelle veuillez contacter le staff au préalable. Une facture officielle du bureau de poste que vous avez utilisé pour renvoyer le produit doit être montrée au service client afin d'obtenir le remboursement. Dans le cas d'un échange de produit, nous vous rembourserons les frais de retour de la même manière, et vous recevrez un nouveau colis sans avoir à payer les frais de livraison. Nous n'utiliserons que les modes de livraison standard (Hong-Kong Post) pour envoyer les produits de remplacement, sauf si vous êtes prêt à payer pour les frais de livraison express, auquel cas vous devez communiquer avec notre service clientèle.
•  Nous n'acceptons pas d'échange ou de remboursement d'un produit s'il a été endommagé ou cassé directement ou indirectement par votre responsabilité, ou si elle a souffert tout dommage direct ou indirect par votre responsabilité.
• Vous pouvez retourner tout article défectueux dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine du produit.
•   Pour établir si oui ou non vous pouvez retourner un produit, vous devez impérativement communiquer avec notre service clientèle. Tout produit retourné sans l'aval du service clientèle sera considéré comme perdu.
  
  Passer une commande sur R4i-R4.fr implique que vous êtes pleinement conscient de ces conditions et que vous les acceptez sans réserve.

6 mois de garantie

Presque tous les produits que nous vendons sur R4i-R4.fr font l'objet d'une garantie de 6 mois. Seul un petit nombre de produits sélectionnés sont pas admissibles aux 6 mois de garantie: les écrans de remplacement et les protections d'écran. Tous nos produits sont actuellement des produits neufs, sauf si vous voyez la mention "produit reconditionné" sur la description du produit, auquel cas les 6 mois de garantie ne s'appliquent pas.

Les produits énumérés ci-dessous ne bénéficient pas de la garantie de 6 mois mais relèvent de la politique de retour de 7 jours.

Les conditions pour le retour d'un produit sous 6 mois sont les suivantes:

•  Nous acceptons d'échanger ou réparer des produits qui tombent sous la garantie de 6 mois si le produit a cessé de fonctionner ou ont souffert d'un défaut de fabrication dans un délai de 6 mois après que la commande ait été expédiée.
•  Nous n'acceptons pas d'échanger ou de réparer un produit si le dommage a été causé directement ou indirectement par votre responsabilité.
•  Afin d'établir si oui ou non vous pouvez retourner le produit, vous devez communiquer avec notre service à la clientèle. Tout produit retourné sans l'aval de notre service clientèle est considéré comme perdu.
•  Si le service clientèle l'autorise, vous pouvez retourner le produit. Après avoir reçu le produit, nous vous enverrons un nouveau produit ou prendrons quelques temps pour le réparer. Les frais d'envoi pour renvoyer le produit à notre entrepôt ne sont pas sujet à un remboursement. Vous n'aurez pas besoin de payer de frais supplémentaires pour que nous vous envoyions votre nouveau colis, mais nous l'enverrons en expédition standard. Si vous souhaitez le recevoir plus vite, contactez notre service client pour organiser le paiement des frais de livraison express.

Passer une commande sur R4i-R4.fr implique que vous êtes pleinement conscient de ces conditions et que vous les acceptez sans réserve.

Pour plus d'informations ou pour toute autre question, veuillez s'il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle.